Zarządzanie jakością
Zarządzanie jakością jest dziedziną naukową zajmującą się zapewnieniem jakości w procesach produkcyjnych i usługowych. Obejmuje szeroki zakres działań, takich jak planowanie, kontrola, zapewnienie jakości, doskonalenie procesów i zarządzanie ryzykiem. W ramach zarządzania jakością wyróżnia się różne metody i narzędzia przybierające postać analiz statystycznych procesów, diagramów Ishikawy, diagramów Pareto, map procesów czy analiz przyczynowo-skutkowych.
Zarządzanie jakością ma zastosowanie w wielu sektorach gospodarczych, głównie w przemyśle, usługach, medycynie, transporcie, rolnictwie, informatyce, administracji publicznej. Współcześnie, coraz większą uwagę przywiązuje się do zarządzania jakością w kontekście zrównoważonego rozwoju oraz korzyści płynących do interesariuszy organizacji.